الأسئلة الشائعة

يقع مستودعنا في Rue de Morges 22, 1023 Crissier، بمنطقة لوزان (كانتون فو)، سويسرا.

لا. فمعظم عملائنا يقيمون في الخارج. يمكنك شحن أغراضك إلينا من أي مكان وإدارة كل شيء عبر الإنترنت.

سلّمها في Crissier خلال ساعات العمل، أو اشحنها بالبريد أو عبر شركة شحن مع كتابة رقم العميل على الملصق، أو احجز خدمة الاستلام من أي مكان في سويسرا.

نعم. احجز موعدًا عبر البريد الإلكتروني، وسنجهّز أغراضك لتستلمها من مستودعنا.

يبلغ قياس الصندوق القياسي 60×40×40 cm (نحو 0.1 م³). وتُحتسب الحقائب والأغراض الأخرى حسب حجمها. وإذا تجاوزت حدود باقتك نقترح عليك الباقة الأعلى — ولا نفرض أي رسوم دون أن نسألك.

نعم، التأمين الأساسي مشمول في كل باقة (حتى 2,000 أو 5,000 أو 10,000 CHF حسب الباقة). وتتوفر تغطية موسّعة للمقتنيات الثمينة.

تُعالَج طلبات الإرجاع خلال يومَي عمل. ويتوفر الشحن السريع.

نتولى إعداد المستندات الجمركية. أما رسوم بلد الوجهة وضرائبه فتدفعها أنت، إما لشركة الشحن مباشرةً أو عبر فاتورة منا بسعر التكلفة.

في أي وقت من حسابك أو برسالة بريد إلكتروني واحدة، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة. نعيد إليك أغراضك أو نسلّمها لك أولًا، وتكون تكاليف الشحن على نفقتك.

بطاقات الائتمان والخصم وغيرها من الوسائل التي يتيحها Stripe عند الدفع. وتمنحك الباقات السنوية شهرين مجانًا.