Perguntas frequentes
Onde fica o depósito?
O nosso depósito fica na Rue de Morges 22, 1023 Crissier, na região de Lausana (cantão de Vaud), Suíça.
Preciso de viver na Suíça?
Não. A maioria dos nossos clientes vive no estrangeiro. Pode enviar-nos artigos de qualquer parte do mundo e gerir tudo online.
Como envio os meus artigos?
Entregue-os em Crissier durante o horário de funcionamento, envie-os por correio ou estafeta com o seu número de cliente na etiqueta, ou marque uma recolha em qualquer ponto da Suíça.
Posso visitar o depósito ou levantar artigos pessoalmente?
Sim. Marque uma visita por e-mail e preparamos os seus artigos para levantamento no nosso depósito.
Como é medido o espaço?
Uma caixa normal mede 60×40×40 cm (cerca de 0,1 m³). As malas e outros artigos contam pelo seu volume. Se ultrapassar o seu plano, sugerimos-lhe o seguinte — nunca cobramos sem perguntar.
Os meus bens estão seguros?
Sim, todos os planos incluem um seguro básico (até CHF 2’000, 5,000 ou 10,000, consoante o plano). Está disponível uma cobertura alargada para artigos de valor.
Com que rapidez devolvem os artigos?
Os pedidos de devolução são tratados no prazo de 2 dias úteis. Também é possível o envio expresso.
Como funciona a alfândega nos envios para o estrangeiro?
Preparamos a documentação aduaneira. Os direitos e impostos do país de destino ficam a seu cargo, pagos à transportadora ou faturados por nós a preço de custo.
Como cancelo?
A qualquer momento, na sua conta ou com um simples e-mail, com efeito no fim do período pago. Antes disso, devolvemos-lhe ou entregamos-lhe os seus artigos; os portes ficam a seu cargo.
Que métodos de pagamento aceitam?
Cartões de crédito e de débito, bem como outros métodos disponibilizados pela Stripe no pagamento. Os planos anuais oferecem 2 meses grátis.
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Clientes de mais de 40 países confiam à ABC Office, em Crissier, o seu correio e os seus bens.
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