Häufig gestellte Fragen
Wo befindet sich das Depot?
Unser Depot liegt an der Rue de Morges 22, 1023 Crissier, in der Region Lausanne (Kanton Waadt), Schweiz.
Muss ich in der Schweiz wohnen?
Nein. Die meisten unserer Kundinnen und Kunden leben im Ausland. Sie können uns Ihre Sachen von überall her schicken und alles online verwalten.
Wie schicke ich meine Sachen?
Bringen Sie sie während der Öffnungszeiten nach Crissier, senden Sie sie per Post oder Kurier mit Ihrer Kundennummer auf der Etikette, oder buchen Sie eine Abholung überall in der Schweiz.
Kann ich vorbeikommen oder Sachen persönlich abholen?
Ja. Vereinbaren Sie per E-Mail einen Termin, und wir bereiten Ihre Sachen zur Abholung in unserem Depot vor.
Wie wird der Platz berechnet?
Eine Standardkiste misst 60×40×40 cm (rund 0,1 m³). Koffer und andere Gegenstände werden nach ihrem Volumen gerechnet. Überschreiten Sie Ihr Abo, schlagen wir Ihnen das nächstgrössere vor — wir verrechnen nie etwas ohne Rückfrage.
Sind meine Sachen versichert?
Ja, eine Basisversicherung ist in jedem Abo inbegriffen (je nach Abo bis CHF 2’000, 5’000 oder 10’000). Für wertvolle Gegenstände ist eine Zusatzversicherung erhältlich.
Wie schnell senden Sie Sachen zurück?
Rückversandanfragen bearbeiten wir innert 2 Arbeitstagen. Expressversand ist möglich.
Wie läuft es mit dem Zoll beim Versand ins Ausland?
Wir erstellen die Zollpapiere. Zölle und Steuern des Ziellandes gehen zu Ihren Lasten und werden entweder direkt an den Transporteur bezahlt oder von uns zum Selbstkostenpreis verrechnet.
Wie kann ich kündigen?
Jederzeit über Ihr Konto oder mit einer E-Mail, wirksam auf Ende der bezahlten Periode. Vorher senden wir Ihnen Ihre Sachen zurück oder übergeben sie Ihnen; die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Kredit- und Debitkarten sowie weitere Zahlungsmittel, die Stripe beim Bezahlvorgang anbietet. Mit einem Jahresabo erhalten Sie 2 Monate gratis.
Schaffen Sie Platz im Leben, nicht in der Wohnung
Kundinnen und Kunden aus über 40 Ländern vertrauen ABC Office in Crissier ihre Post und ihre Sachen an.
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