常见问题
仓库在哪里？
我们的仓库位于瑞士沃州洛桑地区：Rue de Morges 22, 1023 Crissier。
必须住在瑞士吗？
不必。我们大多数客户都住在海外。您可以从任何地方把物品寄给我们，并在线管理一切。
如何寄送物品？
可在营业时间内亲自送到 Crissier；或通过邮政、快递寄送，并在面单上注明您的客户编号；也可预约瑞士境内任意地点上门取件。
可以到仓库参观或亲自取回物品吗？
可以。请发邮件预约，我们会提前在仓库为您备好物品。
存储空间如何计算？
一个标准箱尺寸为 60×40×40 cm（约 0.1 m³）。行李箱及其他物品按体积计算。如超出方案空间，我们会建议您升级 — 未经您同意，绝不擅自收费。
我的物品有保险吗？
有。所有方案均含基础保险（视方案不同，最高 CHF 2,000、5,000 或 10,000）。贵重物品可选购附加保险。
寄回物品需要多长时间？
寄回申请将在 2 个工作日内处理，也可选择加急寄送。
寄往海外时，海关怎么处理？
我们会准备报关文件。目的国的关税和税费由您承担，可直接支付给承运商，或由我们按实际费用开具账单。
如何取消服务？
可随时在账户中操作或发一封邮件，取消将在已付费周期结束时生效。我们会先将物品寄回或交还给您，运费由您承担。
支持哪些付款方式？
支持信用卡、借记卡以及 Stripe 结账页面提供的其他付款方式。选择年付方案可免费获赠 2 个月。