Preguntas frecuentes
¿Dónde está el depósito?
Nuestro depósito se encuentra en Rue de Morges 22, 1023 Crissier, en la región de Lausana (cantón de Vaud), Suiza.
¿Necesito vivir en Suiza?
No. La mayoría de nuestros clientes vive en el extranjero. Puede enviarnos sus artículos desde cualquier lugar y gestionarlo todo en línea.
¿Cómo envío mis artículos?
Tráigalos a Crissier en horario de apertura, envíelos por correo o mensajería con su número de cliente en la etiqueta, o reserve una recogida en cualquier punto de Suiza.
¿Puedo visitar el depósito o recoger mis artículos en persona?
Sí. Pida cita por correo electrónico y prepararemos sus artículos para que los recoja en nuestro depósito.
¿Cómo se mide el espacio?
Una caja estándar mide 60×40×40 cm (aprox. 0,1 m³). Las maletas y otros objetos se calculan según su volumen. Si supera su plan, le propondremos el siguiente; nunca cobramos sin preguntar.
¿Están aseguradas mis pertenencias?
Sí, todos los planes incluyen un seguro básico (hasta CHF 2’000, 5,000 o 10,000 según el plan). Para objetos de valor está disponible una cobertura ampliada.
¿Con qué rapidez me devuelven los artículos?
Las solicitudes de devolución se procesan en un plazo de 2 días hábiles. También ofrecemos envío exprés.
¿Qué pasa con la aduana cuando envían al extranjero?
Nosotros preparamos la documentación aduanera. Los aranceles e impuestos del país de destino corren de su cuenta, ya sea pagándolos al transportista o mediante nuestra factura a precio de coste.
¿Cómo cancelo?
En cualquier momento desde su cuenta o con un simple correo electrónico, con efecto al final del período pagado. Antes le devolvemos o entregamos sus artículos; el envío corre de su cuenta.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, y otros métodos que Stripe ofrece al pagar. Los planes anuales incluyen 2 meses gratis.
Haga espacio en su vida, no en su piso
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